تحكم هذه الشروط والأحكام الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بالإضافة الى الشروط والأحكام التي تحكم حسابات (المتعاملين) وهم المؤمن عليهم / جهات العمل/ المتقاعدين / المستحقين / مزودي الخدمات / المعاملات بين الجهات الحكومية وأخيرا الحسابات ذات صلاحية المتعامل المسؤول بحسب مقتضى الحال. ويجب قراءة وفهم هذه الشروط والأحكام قبل استخدام أي من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الهيئة. ويعتبر هذا العقد عقداً قانونياً ملزماً مع اتفاقية عدم الإفصاح المبرمة مع المتعاملين من قبل الهيئة، والذي تضمن شروط واحكام استخدام خدمات الهيئة الإلكترونية بموجبه. ومع أول استخدام لخدمات الهيئة الإلكترونية، فإن ذلك يعني ضمنياً قراءة المتعامل وفهمه فهماً تاماً، وقبوله لهذه الشروط والأحكام. وإذا كانت العلاقة بين الهيئة وأية متعامل يحكمها اتفاق منفصل، أو شروط وأحكام معينة، فإن ذلك الاتفاق أو تلك الشروط والأحكام تسود على هذه الشروط والأحكام في حدود ما يقع من تعارض بين تلك الاتفاقية أو الشروط والأحكام (حسب الأحوال) مع هذه الشروط والأحكام.
وتحمل الشروط والاحكام المعاني المخصصة لها والتي تحكم حسابات المتعاملين بحسب مقتضى الحال ما لم تحمل تعريفاً مغايراً في الشروط والأحكام الخاصة بها .
تعريفات:
تحمل المصطلحات والتعابير التالية المعاني المبينة لكل منها ما لم يقض النص بما يخالف ذلك:
الهيئة: الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية والتي تخضع للقوانين واللوائح والقرارات المعمول بها في الحكومة والتي أنشئت بموجب القانون رقم (6) لسنة 1999 بإنشاء الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية وتعديلاته والتي تعمل على تطبيق أحكام القانون رقم (7) لسنة 1999 للمعاشات والتأمينات الاجتماعية وتعديلاته.
الحساب: حساب أي متعامل والذي قد تم فتحه لدى الهيئة أو عن طريق روابط التطبيقات الحكومية الأخرى المختلفة والذي يتم فتحه وتحديثه باسم المتعامل المسجل لأغراض الاستخدام الحالي و/أو المستقبلي لخدمات الهيئة الإلكترونية، وكما هو مبين في نموذج تسجيل المتعامل عبر الإنترنت، والذي يعد اتفاق بينه وبين الهيئة يقبل بمقتضاه الاحكام والشروط الماثلة وذك لتمكينه من استخدام خدمات الهيئة الالكترونية بصورة مستمرة.
المتعامل: مستخدم أي حساب لدى الهيئة على سبيل المثال لا الحصر المؤمن عليهم / جهات العمل/ المتقاعدين / المستحقين / مزودي الخدمات / المعاملات بين الجهات الحكومية وأخيرا الحسابات ذات صلاحية المتعامل المسؤول بحسب مقتضى الحال وكل من يرتبط مع الهيئة في خدمة.
المفوض بالتوقيع: أي شخص تفوضه جهة العمل أو المنشأة بموجب عقد التأسيس أو النظام الأساسي الموقع والنافذ أصولاً، بما يفوضه بالتوقيع عليه، وتشغيل الحساب نيابة عن الجهة أو المنشأة بما في ذلك أي/ وكل خدمات الهيئة عبر الإنترنت وهو الذي يتمتع بصلاحية تسجيل/ وإدراج حسابات إضافية تقتصر على تلك الجهة أو المنشأة، ويمنح صلاحية الدخول لتلك الحسابات المسجلة.
يوم عمل: أي يوم يقع بين الأحد والخميس (باستثناء الأيام التي تعلنها الحكومة عطلات رسمية) وهي الأيام التي تعمل فيها الهيئة على العمل على الطلبات الغير متصلة بالإنترنت وليس خدمات الهيئة عبر الإنترنت.
حقوق الملكية الفكرية: الحقوق المتعلقة بالخدمات المقدمة بموجب هذه الشروط والأحكام وتشمل على سبيل المثال لا الحصر كافة الحقوق القانونية وحقوق الملكية الأخرى المتعلقة بأي ملكية فكرية وتشمل العلامات التجارية، والمعلومات الفنية، وتقنيات رقابة العمليات، وحقوق قواعد البيانات، وتقنية المعلومات، وحقوق متصلة بالتطبيقات، وبراءات الاختراع، وطلبات براءات الاختراع، والشعارات، والأجهزة، والمعلومات السرية، والأسرار التجارية، وحقوق التصميم، وحقوق النسخ، وأي حقوق أخرى مشابهة (بغض النظر عن تسجيلها من عدمه).
اسم المستخدم: يعني مزيج من الحروف والأرقام، أو الأرقام التعريفية أو مزيج منهما، والذي يستخدم عند التسجيل من موقع الهيئة او من خلال روابط التطبيقات الحكومية الأخرى المختلفة، والذي من خلاله تحدد الهيئة هوية المتعامل الذي يدخل إلى خدمات الهيئة الإلكترونية.
كلمة المرور: حروف و/أو أرقام التعريف الشخصية (ويفترض أن تتكون من مزيج من الحروف والأرقام) و/أو أي حروف خاصة يختارها المتعامل خلال عملية التسجيل عبر الإنترنت، وتسمح كلمة المرور للمتعامل بالدخول إلى خدمات الهيئة الإلكترونية.
المعاملات: استخدام أي خدمة أو خاصية توفرها الهيئة في إطار خدمات الهيئة الإلكترونية، وترتبط بحساب المتعامل، أو أي أنشطة أخرى تتعلق بالأعمال.
خدمات الهيئة الإلكترونية: أي أو كل خدمات الهيئة عبر الإنترنت التي تقدمها الهيئة عبر الإنترنت بين حين وآخر.
إخلاء المسئولية: إخلاء مسؤولية الهيئة، وتتوفر نسخة منها على صفحة الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
سياسة الخصوصية: سياسة الخصوصية التابعة للهيئة، وتتوفر نسخة منها على صفحة الدخول إلى الموقع الإلكتروني.
التسجيل: التسجيل بغرض الاستفادة من خدمات الهيئة عبر الإنترنت والتي توفرها الهيئة. ويتم التسجيل من خلال تعبئة النماذج عبر الإنترنت أصولا.
الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي للهيئة وهو http://www.gpssa.gov.ae والذي يمكن من خلال الدخول إلى خدمات الهيئة الإلكترونية.
تفاسير:
- إن الإشارة إلى مواد، وبنود، وملاحق هي إشارة إلى مواد وبنود وملاحق هذه الشروط والأحكام، والتي تفسر بناء على ذلك، وتمثل جزءً لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.
- إن العناوين المستخدمة في هذه الشروط والأحكام إنما هي لأغراض التيسير فقط، ولا تؤثر بأي حال على تفسير هذه الشروط والأحكام.
- باستثناء ما يقض النص بخلاف ذلك، فإن الكلمات الدالة على المفرد تشمل الجمع، والعكس صحيح، وإن الكلمات الدالة على أحد الجنسين تتضمن الإشارة إلى أي جنس آخر، كما أن الإشارة إلى أشخاص تشتمل الشخصيات المعنوية والاعتبارية.
- إن أي إشارة إلى شخص تشمل أي شخص، أو شركة، أو شراكة، أو شركة أشخاص، أو أي كيان قانوني آخر أيا كان.
الشروط والأحكام العامة
التسجيل
يمكن للمتعامل تسجيل اسم مستخدم خدمات الهيئة الإلكترونية من خلال روابط التطبيقات الحكومية الأخرى المختلفة، أو من خلال التسجيل عبر الموقع الإلكتروني للهيئة.
يتعين على المتعامل الإمعان في قراءة واتباع التعليمات المبينة في نموذج التسجيل عبر الإنترنت.
وعند الدخول للمرة الأولى، يتعين على المتعامل قراءة شروط وأحكام خدمات الهيئة عبر الانترنت بعناية، وبمجرد تأشيره على "أوافق على وأقبل كافة الشروط والأحكام “فإنه يعد قابلا وموافقا عليها وبذلك تسري احكامها عليه.
وعند استكمال التسجيل عبر الإنترنت، يتحتم على المتعامل استخدام كلمة المرور.
بعض أجزاء الموقع لا تفتح إلا للمتعاملين المسجلين و/ أو تتيح للمتعامل طلب الدعم أو الخدمات الكترونياً عبر إدخال المعلومات الشخصية.
شروط التسجيل
*يكون لدى المتعامل بطاقة هوية اماراتية سارية المفعول حتى يتمكن من استخدام خدمات الهيئة الإلكترونية.
* ألا يقل عمر التعامل عن 18 عاما.
*أن يكون لدى المتعامل تأشيرة إقامة إ.ع.م. سارية المفعول إن كان من غير المواطنين.
*تقديم معلومات المتعامل بشكل كامل و دقيق و صحيح .
إنهاء الاستخدام
للهيئة كل الحق، وفق ما تراه مناسباً، في إنهاء أو تعليق دخول المتعامل واستخدامه لهذا الموقع من دون إشعار ولأي سبب كان، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط والأحكام أو بسبب أي تصرف قد ترى الهيئة حسب سلطتها التقديرية أنه مخالف للقانون أو مضر بالآخرين. وفي حال الإنهاء لن يعود بإمكان ذات المتعامل الدخول إلى الموقع، وستستخدم الهيئة كل وسيلة متاحة لتطبيق هذا المنع.
وصلات المواقع الأخرى
بعض الوصلات على الموقع تقود إلى مواقع الكترونية لا يتم تشغيلها من قبل الهيئة. وليس للهيئة سيطرة على تلك المواقع، كما أن الهيئة لا نقوم بمراجعة المحتوى الخاص بتلك المواقع أو التحكم به. إن الهيئة توفر تلك الوصلات من باب التسهيل على المتعاملين، وليس لتلك الوصلات أي مضامين ترويجية خاصة بالسلع أو الخدمات أو المعلومات، وهي لا تنطوي على أي ربط ما بين الهيئة ومشغلي المواقع المتصلة. وعند اختيار المتعامل وصلة خاصة بموقع خارجي، فإنه يكون خاضعاً للشروط والأحكام الخاصة بمالك/ رعاة ذلك الموقع الخارجي.
المحتوى
تحتفظ الهيئة بالحق في مراقبة أي محتوى يتم إدخاله من قبل المتعامل، غير أنها ليست ملزمة بذلك. ومع أن الهيئة لا تستطيع مراقبة كل ما يتم إدخاله على الموقع في حينه، الا انها تحتفظ بالحق (من دون التزام) في شطب أو إزالة أو تحرير أي مواد مدخلة من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام.
إن قوانين حقوق النشر والتأليف الإماراتية والأجنبية والمعاهدات الدولية تحمي محتويات هذا الموقع. والمتعامل يوافق على الالتزام بإشعارات حقوق النشر التي تظهر على هذا الموقع.
التعويض
يوافق المتعامل على الدفاع عن، وتعويض، ودرء الضرر عن الهيئة وكل موظفيها ووكلائها تجاه كل وأي مسؤولية قد تترتب على أي مطالبة ناجمة عن أي خرق من قبله لهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك التكاليف والأتعاب المعقولة للمحامين. كما يوافق المتعامل على التعاون الكامل في الدفاع ضد تلك المطالبات. وللهيئة الحق في أن تتولى على حسابها الخاص، الدفاع الحصري والتحكم في أي مسألة خاضعة، بخلاف ذلك، للتعويض من قبل المتعامل. كما يوافق كذلك على عدم تسوية أي قضية إلا بموافقة خطية من قبل الهيئة.
تنازل عن الضمان
يفهم المتعامل وبوضوح ويوافق على أن استخدامه للموقع أو أي مادة متاحة من خلاله خاضعة لمسؤوليته الخاصة. ولا توفر الهيئة ولا أي من موظفيها ضمانة بأن الموقع لن يتعرض للتوقف أو أنه سيكون خالياً من المشكلات أو الحذف أو الأخطاء، كما لا توجد ضمانة بشأن النتيجة التي سيحصل عليها المتعامل من جراء استخدامه للموقع بحيث قد تكون النتائج الواردة فيه نتائج تقريبية وليست حقيقية. وإن المحتويات والأدوات على الموقع مقدمة للمتعامل على حالتها او من خلال البيانات والمعلومات التي يدخلها في الموقع، وان المحتويات مقدمة للمتعامل من دون ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، ولكن ليس مقتصراً على، ضمانات الاسم، والصلاحية السوقية، والملاءمة لغرض أو استخدام معين، أو الرواج.
المسؤولية
يتحمل المتعامل مسؤولية الالتزام بسياسات وإجراءات السرية الكفيلة بتحقيق ما سيرد ذكره ادناه وانه يوافق على دخول واستخدام الموقع لأغراض مشروعة ومصرح بها فقط، وأنه مسؤول مسؤولية كاملة عن العلم والعمل بجميع القوانين والأنظمة والقواعد والأحكام المتعلقة باستخدامه. وبمجرد الدخول إلى الموقع فإن المتعامل يوافق ويقر على :
موافقة المتعامل على الصلاحيات الممنوحة للحساب، ويضمن حماية البيانات والسجلات من الاستخدام الغير مصرح به، ومن سوء الاستخدام، والفقد، والتعديل أو التلف.
عدم محاولة الدخول الغير مصرح به للحصول على صلاحيات أعلى، أو الدخول إلى أي حسابات أخرى تخص غيره أو أي جهة أخرى، أو جهة، للدخول إلى خدمات الهيئة على الانترنت. كما لا يجوز للمتعامل محاولة الدخول إلى أي خدمة أخرى لا يصرح له بالدخول إليها.
لا يحق للمتعامل استخدام خدمات الهيئة الإلكترونية كأساس مرحلي لكسر حماية أي أنظمة أخرى.
ولا يحق للمتعامل استخدام خدمات الهيئة الإلكترونية باستخدام أي طريقة غير مشروعة للدخول إلى الإنترنت.
يُحظر على المتعاملين استخدام خدمات الهيئة على الإنترنت لأي أغراض غير قانونية أو أغراض جنائية، أو لأي مصالح شخصية.
عدم استخدام الموقع من أجل ارتكاب جرم أو تشجيع الآخرين على التورط في أي تصرف قد يعد جريمة أو ينطوي على مسؤولية مدنية.
عدم إدخال أو نشر أي محتويات غير قانونية تتضمن تمييزاً أو تشهيراً أو إساءة أو قذفاً أو فاحشة أو مواد غير لائقة.
عدم استخدام الموقع من أجل انتحال شخصيات أو أطراف أخرى.
عدم استخدام الموقع لتحميل أي مادة فيها برامج تحتوي على فيروسات، أو "أحصنة طروادة"، أو أي شفرات حاسوبية أو ملفات أو برامج قد تعمل على تغيير أو إتلاف أو إعاقة عمل الموقع أو أي جهاز أو برنامج عائد إلى أي شخص يدخل إلى الموقع.
عدم تحميل أو إدخال أو إرسال أو بث أي مواد لا يحق للمتعامل بثها بموجب أي قانون أو علاقة تعاقدية.
عدم تغيير أو إتلاف أو شطب أي محتوى على الموقع.
الامتناع عن تعطيل خطوط الاتصال الاعتيادية بأي شكل كان.
الامتناع عن الادعاء بالارتباط مع أو تمثيل أي شركة أو جمعية أو هيئة من دون أن يكون مخولاً بإدعاء تلك العلاقة أو ذلك التمثيل.
عدم نشر أو بث أي إعلان أو مادة دعائية أو أي شكل من أشكال الترويج.
عدم نشر أي مادة تتنافى أو تتعارض مع حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
عدم جمع أو تخزين المعلومات الشخصية عن الآخرين.
إذا اكتشف المتعامل أي احتمال لقابلية الهجوم/ أو ثغرة أمنية/ أو ضعف في أي من خدمات الهيئة على الإنترنت، فعليه إبلاغ مركز الاتصال المعني لدى الهيئة – فريق الخدمات عبر الإنترنت. ويُحظر على المتعاملين، ويقعون تحت طائلة المسؤولية القانونية نتيجة استغلال أي قابلية للهجوم/ أو الثغرات الأمينة أو أوجه الضعف.
يتحمل المتعامل مسؤولية استخدام خدماته على الإنترنت باستخدام حسابات المتعاملين التي يحصل عليها من الوصلات الالكترونية الأخرى، واختيار كلمات سر آمنة، والحفاظ عليها بأمان، وضمان حسن حمايتها.
ويجب أن يدرك المتعامل أن المعلومات/ والبيانات التي يتم التعامل معها عن طريق خدمات الهيئة على الإنترنت مصنفة على أنها سرية، ومن ثم، يتعين عليه اتخاذ كافة التدابير اللازمة لحماية هذه المعلومات.
كما يعد تصفح المتعامل لموقع الهيئة دون التسجيل فيه قبولا من دون شرط او قيد أحكام وشروط الاستخدام الماثلة.
حدود المسؤولية
لا تتحمل الهيئة المسؤولية بأي حال من الأحوال عن الأضرار العرَضية او المباشرة أو غير المباشرة أو الخاصة أو العقابية أو الرادعة أو التبعية وبأي شكل من الاشكال، والتي قد تبرز نتيجة استخدام المتعامل أو عدم قدرته على استخدام الموقع، بما في ذلك، ومن دون حصر، ضياع الدخل أو الأرباح المتوقعة، أو ضياع السمعة أو ضياع العمل أو ضياع البيانات، أو تعطل الكمبيوتر أو عمله بصورة خاطئة أو أي أضرار أخرى.
تعديل الاتفاقية
للهيئة الحق في تعديل هذه الشروط والأحكام على أن يتم وضع إشعار بإجراء تعديلات على هذه الصفحة، وتدخل التعديلات حيز النفاذ بمجرد إجراءها ما لم ينَصّ على خلاف ذلك. إن استمرار استخدام المتعامل للموقع بعد إجراء تلك التعديلات يعني موافقته عليها.