بحكم التعريف، الوكيل هو الشخص الذي له الحق في تمثيل صاحب المعاش أو المستفيد ، ولديه إذن لأداء الواجبات المتعلقة بالمعاشات التقاعدية نيابة عنهم. يجب أن يكون الفرد الذي يطلب هذه الخدمة مسجلاً ولديه حساب لدى هيئة المعاشات ، ووفقًا للقانون يجب أن يقدم مستند توكيل ساري المفعول إلى هيئة المعاشات للعمل بصفته وكيلًا.