يقوم مبدأ المشاركة الإلكترونية على تفعيل دور الجمهور في عملية تحسين الخدمات والمشاركة في صناعة القرار ويتم تحقيق ذلك من خلال استلام المقترحات والملاحظات من الجمهور عبر أدوات المشاركة الالكترونية الرسمية التي توفرها الهيئة.
وحرصاً من الهيئة على تمكين الجمهور من ممارسة هذا الحق، وإيماناً منها بالدور البناء الذي يلعبه المتعاملين في تطوير خدمات الهيئة وتحسين أدائها بشكل مستمر بما يساعد على تحقيق سعادتهم ورفع نسبة رضاهم، تقوم الهيئة بتوفير أدوات المشاركة الإلكترونية التالية:
- نموذج الاتصال الالكتروني
- نموذج الشكاوى والمقترحات
- استطلاع الرأي (من الصفحة الرئيسية للموقع)
- الحسابات الرسمية للهيئة على انستغرام، X، فيسبوك و يوتيوب
سلوك الجمهور
تهدف الهيئة من خلال قنوات المشاركة الإلكترونية لتفعيل دور الجمهور في عملية تحسين الخدمات والمشاركة في صناعة القرار ويتم تحقيق ذلك من خلال استلام المقترحات والملاحظات من الجمهور عبر أدوات المشاركة الالكترونية الرسمية التي توفرها الهيئة.
وبينما تُعني الهيئة ملاحظات المتعاملين اهتماماً كبيراً لمساهمتها البناءة في تحقيق سعادة المتعاملين ورفع نسبة رضاهم، تدعو الهيئة الجمهور للالتزام بالسلوك الإيجابي وعدم نشر أي محتوى:
- خادش للحياء.
- يسيئ للأديان والشعائر المقدسة بأي شكل من الأشكال.
- يثير النعرات الطائفية
- يلمح بالعنصرية الثقافية أو العرقية.
الإشراف على الموقع الإلكتروني
نحن نحرص على توفير كافة المعلومات اللازمة لجميع المستخدمين بشفافية ومصداقية مطلقة، ونفتح أبوابنا لاستقبال الاقتراحات والملاحظات والشكاوى بشتى الطرق المتوفرة، لا سيما عبر قنوات التواصل الالكتروني المتاحة من خلال هذا الموقع أو أي تواجد رسمي للهيئة على الشبكة الإلكترونية (الإنترنت). هذا وتضمن الهيئة إتاحة فرصة المشاركة الإلكترونية لجميع المستخدمين باللغتين العربية والإنجليزية وتلتزم بالنظر في جميع المشاركات على محمل الجد وعرضها على الإدارات المعنية لاتخاذ أي إجراء لازم.
مع ذلك، فإن الهيئة لها كامل الحق في حذف أي محتوى:
- يتّسم بالسرية ويتم نشره دون الحصول على تصريح من الجهة المسؤولة عنه.
- تضمّن لغة غير ملائمة.
- يشكل مصدر تهديد للأمن.
- ينتهك خصوصية الآخرين.
- يروّج للتجارة.
- يخالف قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يتضمن مناقشات سياسية.
- يتضمن في معناه التحريض أو التشهير أو القذف أو المس بالقيادات ورموز الدولة أو أي شخص.
- يمس بأمن الدولة وسيادة الوحدة الوطنية.
- يحتوي خرق لحقوق الملكية الفكرية.
هذا وتضمن الهيئة إتاحة فرصة المشاركة الإلكترونية لجميع المستخدمين باللغتين العربية والإنجليزية وتلتزم بالنظر في جميع المشاركات على محمل الجد وعرضها على الإدارات المعنية لاتخاذ أي إجراء لازم.
| اسم السياسة | تاريخ النشر | حجم الملف | نوع الملف |
|---|---|---|---|
سياسة المشاركة الإلكترونية والإشراف على الموقع الإلكتروني | 23/02/2024 | 916 KB |  |
لديك أي استفسارات إضافية عن هذه السياسة، يرجى عدم التردد بالتواصل معنا من خلال وسيلة الاتصال المفضلة لدية والمتوافرة على صفحة اتصل بنا
