قامت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية بإطلاق عدد من الاستبيانات الالكترونية لمعرفة رأي الجمهور والمتعاملين عن قضايا رئيسية تتمحور حول العمل الرئيسي للهيئة. وتقوم الهيئة بإطلاق هذه الاستبيانات تنفيذاً لما جاء في سياسة المشاركة الإلكترونية المعتمدة والتي تحفّز على إشراك الجمهور في عملية صناعة القرار، الأمر الذي يؤثر تأثيراً مباشراً على بعض القرارات التي تتخذها الهيئة لرفع نسبة وعي الجهور بقانون المعاشات والتأمينات الاجتماعية وتحقيق سعادة المتعاملين ورضاهم.
النتائج والقرارات
استبيان قياس مستوى الرضا عن الحملات التوعوية التي تقوم بها الهيئة عبر صفحاتها في مواقع التواصل الاجتماعي
الموضوع: في إطار حرص الهيئة على ضمان تحقيق حملاتها التوعوية للأهداف المرجوة، ندعوكم للمشاركة والإجابة على الأسئلة الواردة في هذا الاستبيان
الهدف: قياس مستوى رضا متابعي قنوات التواصل الاجتماعي للهيئة عن الحملات التوعوية التي تقوم الهيئة بتنفيذها
القرارات المتوقعة: الاستفادة من ملاحظات واقتراحات المتابعين حول الحملات التوعوية التي تقوم الهيئة بتنفيذها بهدف تطويرها مستقبلاً
تاريخ إطلاق الاستبيان: الربع الأول 2025
حالة الاستبيان: مغلقة
| تحليل الاستبيان | التوصيات |
| يظهر من الاستبيان أن فئة المؤمن عليهم كانت الأكثر مشاركة وأشارت التعليقات والمقترحات المذكورة على أهمية تعزيز الاهتمام بتكثيف الحملات التوعوية | الاهتمام بتعزيز الحملات التوعوية وتنوعها |
استبيان قياس مستوى الرضا عن جودة المحتوى الذي تنشره الهيئة عبر صفحاتها في مواقع التواصل الاجتماعي
الموضوع: في إطار حرص الهيئة على تبني أفضل الممارسات، تقوم الهيئة بتقييم جودة محتوى حسابات الهيئة على مواقع التواصل الاجتماعي، يسرنا دعوتكم إلى المشاركة والإجابة على الأسئلة الواردة في هذا الاستبيان
الهدف: تحسين مستوى جودة المحتوى الذي تنشره الهيئة عبر صفحاتها على مواقع التواصل الاجتماعي للهيئة
القرارات المتوقعة: رصد مدى رضا الجمهور عن جودة المحتوى عبر قنوات التواصل الاجتماعي بهدف تطويره وتحسينه بناءً على المقترحات المقدمة
تاريخ إطلاق الاستبيان: الربع الأول 2025
حالة الاستبيان: مغلقة
| تحليل الاستبيان | التوصيات |
| يظهر من الاستبيان أن فئة أصحاب العمل كانت الأكثر مشاركة وأشارت التعليقات والمقترحات المذكورة إلى أهمية المرونة فيالمدة الزمنية لتقديم الطلبات في الخدمات والتوعية بأبرز التحديثات على القوانين | تكثيف التوعية عن قوانين المعاشات |
استبيان قياس مستوى الرضا عن جودة الموقع الالكتروني للهيئة
الموضوع: في إطار حرص الهيئة على تبني أفضل الممارسات، تقوم بتقييم الموقع الإلكتروني من حيث سهولة التصفح والوصول للمعلومة المطلوبة، ومن هذا المنطلق ندعوكم للمشاركة والإجابة على الأسئلة الواردة في هذا الاستبيان
الهدف : حسين مستوى عرض المعلومات حسب المتطلبات الحكومية
القرارات المتوقعة: تحسين طريقة عرض المعلومات والخدمات الإلكترونية المقدمة عن طريق الموقع الإلكتروني
تاريخ إطلاق الاستبيان: الربع الثاني 2025
حالة الاستبيان: مغلقة
| تحليل الاستبيان | التوصيات |
| يظهر من الاستبيان أن فئة أصحاب العمل كانت الأكثر مشاركة وأشارت التعليقات والمقترحات المذكورة إلى أهمية العمل على تطبيق رقمي لخدمات الهيئة وتطوير الآلة الحاسبة في الموقع وتطوير الإجراءات المتعلقة بالغرامات بالتعاون مع وزارة العمل | بحث إمكانية تطبيق المقترحات مع المعنيين في القطاعات المعنية في الهيئة |
استبيان قياس مستوى الوعي عن قانون المعاشات بناءً على المحتوى الإعلامي الذي يتم نشره
الموضوع: في إطار حرص الهيئة على رصد مدى وعي الفئات المستهدفة لأحكام قانون المعاشات، يسرنا دعوتكم إلى المشاركة في الاستبيان
الهدف: ارصد مدى وعي الفئات المستهدفة بالقانون
القرارات المتوقعة: تسليط الضوء على محاور القوانين التي تحتاج إلى جهود أكبر في مجال التوعية عنها
تاريخ إطلاق الاستبيان: الربع الثاني 2025
حالة الاستبيان: مغلقة
| تحليل الاستبيان | التوصيات |
| يظهر الاستبيان أن الفئة الأكثر تفاعلاُ كانت من المؤمن عليهم وجهات العمل، وأكدت التعليقات والمقترحات على أهمية تطوير قنوات التواصل، وتسريع الاستجابة، إلى جانب تعزيز التوعية بدور الهيئة وخدماتها | العمل على تقليل عدد الخطوات وتسريع إنجاز الخدمات بما يسهم في تحسين تجربة المتعامل ورفع كفاءة تقديم الخدمة |
استبيان قياس السمعة المؤسسية
الموضوع: في إطار حرص الهيئة على تعزيز سمعتها المؤسسية كجهة رائدة في المجال التقاعدي والتأميني، ندعوكم للمشاركة والإجابة على الأسئلة الواردة في هذا الاستبيان
الهدف رصد ملاحظات ومقترحات المتعاملين فيما يخص السمعة المؤسسية للهيئة
القرارات المتوقعة: الاستفادة من ملاحظات واقتراحات المشاركين في الاستبيان لبحث سبل تعزيز السمعة المؤسسية للهيئة
تاريخ إطلاق الاستبيان: الربع الثاني 2025
حالة الاستبيان: مغلقة
| تحليل الاستبيان | التوصيات |
| يظهر من الاستبيان أن فئة المتقاعدين كانت الأكثر مشاركة وأكدت التعليقات والمقترحات المذكورة على أهمية استحداث وسائل نشر أخرى تكثيف الجهود التوعوية للهيئة | الاهتمام بتنوع المحتوى التوعوي و الذي يسهم في زيادة الوعي بالقوانين واللوائح |
هل وجدت هذا المحتوى مفيدًا؟
يمكنك مساعدتنا في التحسين من خلال تقديم ملاحظاتك حول تجربتك.
