يمكن تتبع حالة أي طلب تم رفعه للهيئة.

لعرض وتتبع حالة طلب الدعم المقدم إلى الهيئة من خلال بوابة الأعضاء أو بوابة أصحاب العمل، يرجى:
• سجّل الدخول إلى بوابة الهيئة الرقمية
• اضغط على "طلباتك" من الشريط الموجود أعلى البوابة
• اضغط على "طلبات الدعم"
• تابع حالة طلب الدعم

لعرض حالة طلب الدعم المقدم من خلال موقع الهيئة ، يرجى:
• بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة
• اضغط على "تواصل معنا" من خلال الشريط الموجود في أعلى المنصة
• اضغط على "تواصل معنا"
• أدخل وابحث عن "رقم الحالة" في حقل بيانات "متابعة حالة عامة *

يرجى الملاحظة بأن الفرد سيكون فقط قادرًا على البحث عن رقم الحالة في حقل بيانات "متابعة حالة عامة" لأي استفسار و / أو اقتراح و / أو شكوى تم رفعها من خلال موقع الهيئة، وليس من خلال بوابة الأعضاء أو بوابة أصحاب العمل.

بخلاف القنوات عبر الإنترنت ، يمكن للعميل طرح استفسار و / أو اقتراح و / أو شكوى من خلال:
• الاتصال بالهيئة من خلال الرقم المجاني -80010
• زيارة أحد مراكز إسعاد المتعاملين الخاصة بالهيئة

نعم، يمكن رفع استفسار أو اقتراح و / أو شكوى إلى الهيئة من خلال بوابة أصحاب العمل أو بوابة الأعضاء، ولكن يجب أن يكون الشخص مسجل لدى الهيئة، ولديه حساب على المنصة.

لتقديم استفسار و / أو اقتراح و / أو شكوى ، يرجى:
• سجّل الدخول إلى بوابة الهيئة الرقمية
• اضغط على "المساعدة والدعم" من الشريط الموجود أعلى البوابة
• اضغط على "إنشاء طلب جديد"
• أكمل نموذج الطلب وأرفق المستندات الداعمة (إن وجدت) وأرسل نموذج الطلب
• سيتم الرد من قبل الهئية على طلب الدعم

نعم ، يمكن لأي شخص رفع استفسار و / أو اقتراح و / أو شكوى إلى الهيئة من خلال موقعها الإلكتروني.

للتمكن من ذلك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة الموقع الإلكتروني الخاص بالهيئة
• اضغط على "تواصل معنا" من خلال الشريط الموجود في أعلى المنصة
• اضغط على "طلب الدعم"
• قم بتعبئة نموذج الطلب وأرفق المستندات الداعمة (إن وجدت) وأرسل النموذج الطلب للمراجعة من قبل الهيئة

اقتراح - فكرة أو اقتراح أو توصية يرغب العميل في تقديمها إلى الهيئة.
الاستفسار - توضيح أو سؤال يرغب العميل في طرحه على الهيئة.
شكوى - شكوى أو قضية يرغب العميل في إبلاغها إلى الهيئة.