المؤهلات العلمية
بكالوريوس تربية – جامعة الإمارات- 1988
الخبرات العملية
- العمل في مجال التدريس 1988 – 1995
- مدير قسم الخدمات الإدارية - هيئة الصحة بدبي 1996- 2006
- مدير المكتب التنفيذي لقطاع الدعم الإداري- هيئة الطرق والمواصلات 2006- 2015
أهم الإنجازات المهنية
- التشرف بعضوية لجنة تدشين مترو دبي.
- إعداد الخطط الإدارية والسياسات التشغيلية في جهات العمل.
- القضاء على بعض الظواهر السلبية في بيئة العمل.
- تقديم 58 مقترح مجدي في مجالات عملي.
- تأسيس 10 شركات تجارية.
أبرز التحديات التي استطعتم التغلب عليها أثناء العمل
التحديات كثيرة ولنذكر واحداً منها:
تحدي تدشين مترو دبي: حددت لجنة تدشين مترو دبي توقيت وتاريخ تدشين المترو في عام 2009 يوم التاسع من سبتمبر الساعة التاسعة وتسع دقائق و9 ثواني ، موعداً لتدشين المترو بحضور صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وكان التحدي في تهيئة كافة الظروف لوصول سموه إلى مقر الافتتاح وتدشين المترو في التوقيت المحدد، ومن وجود عدد كبير من الزوار والضيوف والحضور كان الوصول إلى المكان في الموعد المحدد مهمة شبه مستحيلة لكن بفضل التدريب الجيد لمدة 6 أشهر كاملة لاستيعاب كافة التطورات التي قد تطرأ على استعدادتنا لمهمتنا نجحنا والحمد لله بفضل التخطيط والتحدي في إثبات جدارة مؤسسات دبي وعلى وجه التحديد هيئة دبي للمواصلات أن تكون عند مستوى الحدث.
مواقف كان لك دور مؤثر في معالجته
استدعاني أحد مدراء الجهات الحكومية لمعالجة ظاهرة تأخير إنجاز المعاملات في المؤسسة ووجود بعض الظواهر السلبية التي يريد التخلص منها في المؤسسة، وقد أحيط جميع الموظفين علماً بتعيين مدير جديد سيشرف على الإدارات المعنية، فذهبت إلى الدوام لمدة ثلاث أيام وأنا أجلس بين المتعاملين وأراقب الموظفين واكتشفت الخلل الموجود في المكان، وذهبت اليوم الرابع ليتفاجئ الجميع بأنني المتعامل الذين كان حاضرا بينهم لمدة 3 أيام هو المدير الجديد نفسه، فأخبرت الجميع بعقد اجتماع الساعة 2:30، وأغلقت أبواب المكان وجمعتهم في صالة المتعاملين، وقلت لهم ثلاث كلمات الموظف ثم الموظف ثم الموظف ثم المتعامل، ثم انصرفت وغادروا جميعا وهم في قمة الاندهاش،
وفي اليوم ذهبت مبكراً ووقفت عند مدخل المؤسسة وعندما يأتي الموظف المتأخر ويهم بالدخول أستدعيه لحديث ودي والسؤال عن أحواله وبعدها اتركه يمارس عمله، وتكرر ذلك لمدة شهر، ومع الوقت بدأ الموظفون المتأخرين يشعرون بالحرج ويأتون باكراً دون أي توجيه أو تعميم.
أما الموظفين الذين يتأخرون في إنجاز المعاملات فقد وضعت صورة في ردهة خدمة المتعاملين صورة لأكثر الموظفين تنمراً مشيراً بأصبعه "تتحداني" وبدأ الجميع يتساءلون عن سر الصورة والكلمة، وعندما انتهى الشهر، عقدت معهم اجتماعاً وأخبرتهم أن الهدف من وضع اللوحة كان إجراء مسابقة للتحدي بين الموظفين لمعرفة أكثرهم إنتاجا خلال العمل، وقد ربح الجائزة الموظف صاحب الصورة لهذا الشهر مع أنه كان أقلهم إنتاجاً إلا أنه سعد بالمكافأة، وبعدها بدأ الموظفون في جذب المتعاملين عند البوابة وتراجع وقت الانتظار ليصل إلى الرقم صفر وهو ما أذهل مدير المؤسسة ، وما أريد أن أؤكد عليه هنا هو الصبر وابتكار حلول غير تقليدية لمعالجة المشكلات والتريث في حلها وعدم استعجال النتائج ، فهذه الحلول قد تكون بطيئة لكنها أكيدة المفعول.
سر المهنة كي تكون ناجحاً فيها
ربما من المناسب هنا أن أتحدث عن رجل عصامي صنع نفسه بنفسه، فالحقيقة أنني نشأت في أسره فقيرة، وهذا بالطبع ليس عيباً، لكن العيب أن تستسلم لواقعك دون أن تجتهد لتغيره إلى الأفضل، والحمد لله أنني لم أستسلم ودخلت في التجارة بمبلغ 5 ألاف درهم وكان أول ربح هو 600 ألف درهم، ثم انطلقت في عالم التجارة ، وكان السر في نجاحي والحمد لله هو بناء واستثمار العلاقات الجيدة ، فمن وجهة نظري التجارة لا تحتاج إلى رأس مال بقدر ما تحتاج إلى علاقات جيدة ، فهي ما يروج لك سلعتك، ويساعدك على الوصول إلى أبعد مدى تريد الوصول إليه وهذا أحد أهم أسرار النجاح في مجال التجارة.
نصائح للجيل الصاعد
تشير الإحصائيات إلى أن نسبة التجار الإماراتيين هي 3% من عدد السكان، مع أن تسعة أعشار الرزق كما يقال في التجارة، ومن ثم فعلى الشباب الالتفات لهذا القطاع والاستثمار فيه، وبالنسبة للخبرة فأبواب الكثير من تجارنا ورجال أعمالنا الإماراتيين مفتوحة، ويستطيع أي شاب الالتقاء بهم عبر مجالسهم اليومية من الساعة 8:00 إلى الـ 10:30 يومياً ، فعن نفسي كان لهؤلاء التجار ورجال الأعمال الفضل عليا في تعلم أصول التجارة وما زلت أدين بالفضل والشكر إلى أبي ومعلمي صالح بن لاحج، والسيد محمد إبراهيم عبدالله، وأنوه هنا إلى وجود مؤسسة محمد بن راشد لدعم المشاريع لتنمية المشاريع الصغيرة والمتوسطة ودروها في تقديم الدعم للشباب وخاصة فيما يتعلق بتقديم التوعية للشباب عن أساليب التجارة والاستثمار من خلال الورش والدورات.
نصائح للمتقاعدين
أقول لهم إن الدخول إلى مرحلة التقاعد دون التخطيط الجيد لهذه المرحلة قد يعرض الإنسان للمصاعب، لذا عليكم أن تمتلكوا خطة لما بعد التقاعد، يكون من أهم أسسها استثمار الوقت وتنظيمه بشكل مناسب بين أنواع عدة من النشاطات المختلفة التي يجب أن تشمل من وجهة نظري ممارسة عمل خاص وأنشطة تطوعية واجتماعية ورياضية وثقافية، بحيث تغطي هذه الأنشطة كافة جوانب الحياة التي تضمن للمتقاعد استقراراً نفسياً واجتماعياً وصحياً.
