المقالات

أبوظبي 30 يناير 2023: كشفت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية عن قيمة النفقات التقديرية الأولية لعام 2022 وقالت أنها بلغت 4 مليارات و878 مليون درهم بزيادة قدرها 820 مليوناً عن العام الماضي الذي قدرت فيه قيمة النفقات التأمينية بنحو 4 مليارات و58 مليون درهم، مشيرة إلى أن عدد المستفيدين من هذه النفقات التأمينية بلغ حتى نهاية ديسمبر 2022 نحو (18,957) متقاعداً و(8,510) مستحقاً، إضافة إلى (4,677) مؤمناً عليه استحقوا مكافأة نهاية خدمة خلال سنة 2022.

وقالت الهيئة أنها تولي فئة المتقاعدين والمستحقين من ورثة المؤمن عليه أو المتقاعد أولوية قصوى في الوفاء بكامة الالتزامات المالية في المواعيد المحددة، ومن أجل ذلك تحرص الهيئة على تحسين مؤشرات الخدمات ذات الصلة بهاتين الفئتين على وجه الخصوص بشكل مستمر من أجل ضمان وصول الخدمات إليهم بشكل سهل وميسر.


وفي هذا الإطار أوضحت الهيئة أنه خلال عاميين طورت الهيئة أهم خدمتين تقدمان للمتقاعدين والمستحقين وهما خدمتا تحديث البيانات وخدمة إصدار الشهادات بحيث أضحت هذه الخدمات تقدم لهما بشكل استباقي دون زيارة مراكز الخدمة.


وأوضحت أن مقارنة بسيطة بين عدد زوار مراكز الخدمة خلال عامي 2021 و2022 سيكشف إلى حد كبير حجم العمل الذي أُنجز من أجل ضمان تقديم الخدمات لهذه الفئات بأفضل مستويات الجودة والتميز، وبشكل يتلاءم مع الخصائص الديموغرافية المميزة لهذه الفئات سواء على مستوى معدل الأعمار أو التوزيع الجغرافي.


ففي عام 2021 كان بلغ عدد زوار مراكز خدمة سعادة المتعاملين بالهيئة 41,730 زائر وقد تناقص هذا العدد بشكل كبير ليصل في 2022 إلى نحو 11,763 زائر، وهذا التراجع في أعداد الزوار يعود إلى حد كبير إلى تحويل أهم خدمات المتقاعدين والمستحقين إلى خدمات استباقية، وتحسين جودة الخدمات المتوفرة على بوابة الخدمات، فضلاً عن تنويع مصادر الحصول على الخدمة.


وعلى مستوى فئة المؤمن عليه فقد قامت الهيئة بالتعامل مع 6,138‬ ملف نهاية خدمة وقد عملت الهيئة خلال عام 2022 على ضمان تحقيق كافة المؤشرات المرتبطة بخدمة صرف المستحقات بحيث لا تتعدى 14 يوم عمل يتم تقاسمها مع جهة العمل بحيث تقوم جهة العمل بتزويد الهيئة بالبيانات خلال 7 أيام عمل وتقوم الهيئة بإنجاز المعاملة خلال الـ (7) أيام المتبقية.


 وأوضحت الهيئة أن هذا الإجراء يساهم في صرف معاشات المتقاعدين أو مكافأة نهاية الخدمة مباشرة في الشهر التالي للشهر الذي انتهت فيه خدمات المؤمن عليه بحيث لا يكون هناك أي فاصل زمني أطول بين نهاية الخدمة وصرف المستحقات.


وتنوه الهيئة في هذا الشأن إلى أهمية قيام صاحب العمل بتزويد الهيئة بكافة المستندات المرتبطة بخدمة المؤمن عليه بمجرد نهاية الخدمة بشكل مباشر، مشيرة إلى أن هذا الإجراء يضمن سرعة صرف المستحقات وعدم تأخيرها، والوصول بالمؤشرات الخاصة بخدمة الصرف إلى أفضل أداء ممكن بما يساهم في تحقيق رضا وسعادة المتقاعدين والمستحقين.